Politique de retour
Politique de retour
Chez Nathalie & Olivier Paris, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clientes. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, vous trouverez ci-dessous notre politique de retour.
Conditions de retour
Les demandes de retour ne peuvent être effectuées qu'après la réception de votre commande.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d'expédition internationaux.
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes encore attachées.
Vous pouvez essayer un article, mais il ne doit présenter aucun signe d'utilisation.
Les commandes passées en plusieurs tailles dans le but de retourner une partie des articles ne sont pas autorisées.
Procédure de retour
Veuillez nous informer de votre demande de retour à l'adresse info@nathalieolivierparis.fr dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Nous vous communiquerons ensuite l'adresse de retour de notre fournisseur, situé en Chine.
Les articles doivent être retournés aux frais du client, y compris les éventuels frais de douane ou d'expédition.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec numéro de suivi.
Remboursement
Après réception de votre retour et vérification de l'état du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l'adresse renseignée par le client.
Il appartient au client de vérifier que l'adresse de livraison fournie est correcte.
Toute erreur concernant l'adresse de livraison doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :